FAQ (Häufig gestellte Fragen)

 

 

Auslandsretouren

Um eine Retoure aus dem Ausland zu versenden, wählen Sie bitte den günstigsten
Versand-Dienstleister in Ihrer Nähe.

zurück

 

Bankverbindung

Für eine bessere und schnellere Zuordnung, die Bitte unserer Buchhaltung:
immer die entsprechende Order-Nr. und Ihren Namen angeben.

Thomas Ponto
Oldenburgische Landesbank AG
BLZ 28020050
Kto.-Nr. 5841195000

IBAN: DE50280200505841195000
BIC: OLBODEH2XXX

zurück

 

Defekte Ware

Selten kommt es bei unserer Ware zu Transportschäden oder auch qualitativen Mängeln
Sollte jedoch dieser seltene Fall bei Ihnen auftreten, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn
Sie uns innerhalb einer Email den „Schaden“ kurz beschreiben und ein entsprechendes
Foto beifügen, welches den „Schaden“ entsprechend verdeutlicht.

Im Anschluß prüfen wir den Sachverhalt und nehmen je nach Art des Schadens Kontakt
zum Hersteller zwecks Ersatz auf.

Oftmals lassen sich geringfügige Mängel auch „auf dem kleinen Dienstweg“ regeln.

zurück

 

Erstattung des Kaufpreis

Lt. Widerrufsbelehrung müssen Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen innerhalb
von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer
Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang. Üblicherweise erfolgen
die Erstattungen jedoch zeitnah beim einmal wöchentlich stattfindenden Zahl lauf unserer
Buchhaltung. Erstattet wird generell immer gemäß der von Ihnen bei Kauf gewählten
Zahlungsart.

Die Erstattung erfolgt auf Ihr Kreditkartenkonto, sofern Sie mit einer Kreditkarte bezahlt haben.

Die Erstattung erfolgt auf das von Ihnen angegebene Konto, sofern Sie den Kaufpreis 
überwiesen haben.

Erfolgte die Zahlung per Nachnahme, benötigen wir Ihre Bankverbindung zwecks
Gutschrift auf Ihr Konto.

Die Erstattung erfolgt über Amazon, sofern Sie über Amazon gekauft haben.

Die Erstattung erfolgt auf Ihr Konto sofern Sie mit Sofortüberweisung bezahlt.
Bitte teilen Sie uns in diesem Falle Ihre Bankverbindung mit.

zurück

 

Falschlieferung

Niemand ist unfehlbar… sollte es trotz unserer Kontrollen vor Versand auch mal zu einer
Lieferung eines falschen Modells oder Größe kommen, so bitten wir Sie, unseren
Retourenservice zu nutzen und die Ware mit einer entsprechenden Info an uns
zurückzusenden. Natürlich sind wir um schnellst möglichen Ersatz bemüht
(sofern kein Nice-Price-Artikel).

zurück

 

Gutschrift Kaufpreis

Die Erstattung des Kaufpreis erfolgt je nach Zahlungsart:
 

Kreditkarte - Beim Kauf mit Kreditkarte wird der Betrag dem Kreditkartenkonto gut-
geschrieben.

Überweisung/Vorkasse - Haben Sie das Geld überwiesen, wird Ihnen der Kaufpreis
auf das Konto erstattet, von dem Sie aus bezahlt haben.

Paypal - Die Bezahlung über PayPal wird ausschließlich über PayPal erstattet.
 

Nachnahme - Haben Sie per Nachnahme bezahlt, benötigen wir von Ihnen eine
Bankverbindung zwecks Erstattung des Kaufpreises.
 

Sofortüberweisung - Bitte teilen Sie uns Ihre Bankverbindung mit, damit wir Ihnen den
Kaufpreis auf Ihr Konto errstatten können.
 

Amazon - Wenn Sie über den Marktplatz Amazon gekauft haben, erfolgt die Gutschrift
über Amazon.
 

Auslandüberweisung -  Bei Zahlungen aus dem Ausland benötigen wir zur Erstattung des
Kaufpreises den IBAN und BIC code. Diese Angaben erhalten Sie bei Ihrer Hausbank.

zurück

 

Lieferadresse falsch (Paypal)

Bitte beachten Sie, dass bei der Bezahlung mit Paypal automatisch die bei Paypal
hinterlegte Lieferadresse ausgewählt wird. Dies dient zu Ihrer allgemeinen Sicherheit.
Bitte kontrollieren oder ändern Sie diese Lieferadresse direkt in Ihrem Paypalkonto.
Sollte der Versand an eine falsche Adresse erfolgen übernehmen wir die anfallenden
Portokosten nicht, da wir diesen Fehler nicht verursacht haben. Wir bitten Sie um
Verständnis. Für den erneuten Versand berechnen wir innerhalb Deutschlands
€ 4,95. Alle Lieferadressen, die manuell eingegeben werden und vom Inhaber des
Paypalkontos abweichen, werden zu Ihrer Sicherheit nur auf Anfrage von uns versendet.
 

 zurück

 

Lieferzeiten

Wir sind bekannt und geschätzt für unseren schnellen Lieferservice. Generell gelten jedoch
die beim jeweiligen Artikel hinterlegten Lieferzeiten nach Zahlungseingang. Modelle aus der
Kategorie „Nice Price“ sind nach Zahlungseingang binnen 1-2 Tagen versandfertig.  

zurück

 

Maßangaben

Besonders im Bereich der Stiefel fallen die Maße oftmals sehr unterschiedlich aus.
Um einen unnötigen Umtausch zu verhindern, finden Sie zur besseren Orientierung
ab sofort alle Maße für Stiefel auf der Seite Größen/Size in unserem Shop; dort
einfach auf
PDF Stiefelmaße klicken und PDF öffen.

Alternativ klicken Sie sofort auf diesen Link :

PDF Stiefelmaße

oder Sie kopieren die nachfolgende Adresse und fügen Sie in Ihren Internet Browser ein.
 

https://www.allyouneedtonight.de/tpl/download/Ma%DFe_Stiefel_allyouneedtonight.pdf
 

zurück

 

Packstation Adresse

Wenn Sie Ihre Bestellung an eine Packstation liefern wollen, gehen Sie wie folgt vor:
 

Sie befinden sich im Warenkorb und wählen aus, wie Sie einkaufen möchten

(
1. Wie möchten Sie zur Kasse gehen). Registrieren Sie sich oder klicken Sie auf
"Als Gast zur Kasse gehen".

Wenn Sie als Gast zur Kasse gehen wollen, klicken Sie nun auf
weiter.

Bei
"2. Rechnungsinformation" geben Sie bitte Ihre normale Adresse an
(Rechnungsadresse) inklusive einer gültigen E-Mailadresse.

Unterhalb dieser Informationen können Sie wählen zwischen "An diese Adresse versenden"
(Standart), oder
"An andere Adresse versenden (z.B. Packstation)".

Klicken Sie nun bitte auf den zweiten Punkt und dann auf
weiter.

Ein neues Feld öffnet sich, in welches Sie eine alternative Lieferadresse eingeben können.
Bei der Lieferung an eine Packstation
klicken Sie das Kästchen "Packstation" an.
Nun haben Sie die Möglichkeit, alle Daten einzugeben, die für den Versand an eine
Packstation benötigt werden.

Vorname
Nachnahme
PostIdent-Nr.
Packstations-Nr.
PLZ & Stadt

Diese Daten finden Sie auf der Kundenkarte der DHL Packstation.

Ohne eine Registrierung bei DHL ist der Versand an eine Packstation leider nicht möglich.

 zurück

 

Retourenservice DHL

Bitte nutzen Sie im Falle einer Retoure, Widerruf etc. unseren DHL Retourenservice.

DHL-Retouren (nur Deutschland*)

alternativ können Sie den nachfolgenden Link kopieren und in Ihren Internet Browser
einfügen um zum Retourenservice zu gelangen:

http://www.allyouneedtonight.de/content/dhl-retouren/
 

Sofern es Probleme mit dem Retourenservice geben sollte (z.B. Sie haben keinen Drucker),
senden Sie bitte die Ware ausreichend frankiert an uns zurück und teilen Sie uns Ihre
Bankverbindung zwecks Gutschrift der Rücksendekosten mit. Bitte vermeiden Sie den
unfreien Versand der Ware.

Die Kosten für den Retourenservice werden ab einem Warenwert von € 40
übernommen (siehe auch Widerrufsbelehrung).

Sie können den Retourenservice auch nutzen, sofern der Kaufpreis unter € 40 liegt.
In diesem Falle berechnen wir Ihnen für diesen Service € 4,90. Die Kosten für die
Retoure in Höhe von € 4,90 werden Ihnen dann automatisch bei der Gutschrift des
Kaufpreises abgezogen.

*Um eine Retoure aus dem Ausland zu versenden, wählen Sie bitte den günstigsten
Versand-Dienstleister in Ihrer Nähe, und lassen uns einen Beleg über die Höhe der
Versandkosten zukommen.

zurück

 

Rückgabe/Widerruf

Wir bieten Ihnen einen entsprechenden Retourenservice an. Bitte beachten Sie,
daß bei einem Warenwert unter € 40,- der Kunde die Rücksendekosten übernimmt.
Sofern Sie in diesem Fall dennoch unseren Retourenservice nutzen möchten,
ziehen wir Ihnen vom Erstattungsbetrag € 4,95 ab.

Generell werden die eintreffenden Retouren nach Eingang bearbeitet.
Wir sind stets um die schnellst mögliche Bearbeitung bemüht, jedoch kann sich
diese je nach Aufkommen um ein wenige Tage verzögern.

zurück

 

Status "Auftrag in Bearbeitung"

Was bedeutet dieser Status?

  • Die Bestellung ist noch nicht komplett (eventuell musste ein  Modell aufgrund der
    hohen Nachfrage nachbestellt werden).
  • Hohe Auslastung unserer Logistikabteilung, der Auftrag rutscht in Kürze
    automatisch in den Status "Freigabe Versand".
  • Ihre Bestellung steht kurz vor dem Versand.

zurück

 

Transportschaden?

Sollte die Sendung beschädigt sein, melden Sie dies bitte unverzüglich. Wir werden uns
dann sofort an das Transportunternehmen wenden, um den Schaden zu regulieren.
Bewahren Sie bitte unbedingt die Originalverpackung auf, damit wir den Schaden
dokumentieren können. Falls möglich, senden Sie uns bitte ein Foto der defekten
Verpackung, Kartonage zu.

zurück

 

Umtausch in eine andere Größe

Senden Sie die Schuhe bitte auf Ihre Kosten an uns zurück und legen Sie eine
entsprechende Info zur neuen Größe bei. Nach Eingang und Prüfung der Ware
bereiten wir den Versand vor. Der Umtausch geht dann auf unsere Kosten an Sie
zurück.

Nur zum Verständnis, wenn Sie die Ware zurücksenden und dann im Shop den
gleichen Artikel neu bestellen, zahlen Sie das Porto auch noch einmal.

zurück

Umtausch/Retoure allgemein

Wie bei jedem seriösen Online-Shop haben Sie die Möglichkeit, bei Nichtgefallen oder bei
Umtausch innerhalb von 14 Tagen die unbenutzte und original verpackte Ware an uns
ausreichend frankiert zurückzusenden.
 

Bitte nutzen Sie unseren Online Retourenservice: DHL-Retouren (nur Deutschland).
 

Alternativ: http://www.allyouneedtonight.de/content/dhl-retouren/
 

Für einen eventuellen Umtausch (Widerruf) sollten Sie bitte beachten, dass die Schuhe
unbenutzt sind, die Sohlen sauber und nicht verkratzt und die Originalaufkleber
(unter den Sohlen) vorhanden sind. Bitte verhindern Sie das sich beim Anprobieren
Knickfalten bilden ( Bei Ballet Heels sollten die Spitzen nicht eingedrückt sein).

zurück

 

Umtausch in ein anderes Modell

Bitte senden Sie die Ware zurück. Nach Erhalt der Ware werden wir Ihnen den Kaufpreis
erstatten. Bestellen Sie das andere Modell einfach neu und bezahlen Sie die Ware.
Auf diesem Wege kommen Sie am schnellsten zu Ihrem Wunschmodell.

zurück

 

Umtausch eines NICE PRICE-Artikels

Bei NICE PRICE-Artikeln handelt es sich um stark reduzierte Lagerware, die nur in den
wählbaren Größen im Shop verfügbar ist. Sie können einen Nice Price Artikel nur dann
in eine andere Größe umtauschen, wenn dieser auch in der gewünschten Größe im Nice
Price-Bereich verfügbar ist.

Alternativ haben Sie die Möglichkeit, den Artikel zum normalen Preis im Shop in der
Wunschgröße zu bestellen. Bitte bestellen Sie den Artikel in diesem Fall einfach neu und
bezahlen Sie wie gehabt. Den Nice Price-Artikel senden Sie dann an uns zurück.
Der Kaufpreis für den Nice Price-Artikel wird Ihnen nach Erhalt der Ware erstattet.

zurück

 

 Verfügbarkeit von Artikeln (Größen)

Alle im Shop "wählbaren" Größen eines Artikels können bestellt werden (Es gelten die
angegebenen Lieferzeiten).Bitte überprüfen Sie im Warenkorb immer die von Ihnen 
gewählten Größen auf Ihre Richtigkeit. Sollte eine Größe im Warenkorb nicht stimmen,
besteht die Möglichkeit diese, sofern Sie lieferbar ist, nachträglich zu ändern.
Alle Größen die nicht wählbar (lieferbar) sind, werden von uns nachbestellt, und werden
in Kürze wieder verfügbar sein. Auf Anfrage nennen wir Ihnen die Verfügbarkeit der
fehlenden Größen.
Bei einer Anfrage benötigen wir die Artikelnummer und die gewünschte Größe.

Leider kommt es vor, daß Artikel zur selben Zeit mehrfach gekauft werden.
In diesem Falle benachrichtigen wir Sie kurzfristig, sofern der Artikel nicht
mehr geliefert werden kann.

 zurück

 

 Versand/Verpackung/Kartonage

Wir liefern in neutralen Kartonagen. Die Schuhe und Stiefel werden in hochwertigen
Schuhbeuteln geliefert.
Der Versand erfolgt immer neutral, Verpackung und Absender.

zurück

 

Wie bekomme ich eine Packstation Adresse bei DHL?

Der Versand an eine Packstation ist nur möglich, wenn Sie sich bei DHL für eine Packstation
anmelden. Über diesen Link gelangen Sie direkt zur Anmeldung bei DHL:
 

DHL Packstation
 

Packstations Adressen gibt es nur in Deutschland.

zurück

 






* Preis zzgl. Versandkosten








Kundenbewertungen von Trusted Shops: 4.84 /5.00 bei 1160 Bewertungen